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    網絡營銷人員必須豐富專業知識
    2017-03-29

    企業要想做網絡營銷,依靠單一的產品與服務已無法滿足日益增長的需要。中小企業客戶受專業知識所限,往往無法比較全面地掌握繁雜網絡推廣知識、技巧與工具,因此很大比例的客戶只能依賴于銷售人員的推薦與建議。銷售人員在銷售工作中需要在了解產品的基礎上借助營銷手段,激發客戶的潛在需求與購買欲望。

    而銷售人員沒有掌握系統科學的分析方法,往往會導致以下兩種極端情況經常發生:

    1)為實現銷售盲目夸大產品功能,誤導客戶非理性地盲目購買,用后無效或未達到預期效果致使所售產品、服務口碑受損;

    2)無法做到幫助客戶“診斷”癥結所在并對癥下藥開出切實解決企業網絡營銷短板的藥方。因此無法激發客戶的潛在需求,難以打動客戶購買。

    所以銷售人員必須不斷豐富自己的知識面,跳出單一產品的圈子,從網絡營銷的大視角了解企業遇到的問題以及如何靈活解決,給客戶“做診斷”、“開藥方”,用自己的專業知識為客戶解決問題,提出自己的中肯建議,從而脫離低端水平的銷售不斷成長向“企業電子商務應用規劃師”轉變。

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